Vos appels contiennent des informations sensibles. Cette page dit, sans formule vague, où elles vont, qui peut les lire et ce que nous en faisons. Ce que nous n'avons pas encore, nous le disons aussi.
Base de données et fichiers stockés à Paris. Site, espace client, page d'accord et automatisations servis depuis Paris par Scaleway.
Temonis lit vos appels. Il ne modifie rien dans vos outils, sauf une note HubSpot quand un témoignage est validé, si vous l'activez.
Chaque entreprise ne voit que ses données, contrôlé par la base elle-même. Double authentification pour tous.
Aucun témoignage n'est diffusé sans l'accord écrit et horodaté de la personne citée.
Temonis s'appuie sur des prestataires reconnus, chacun limité à un rôle précis. La liste est complète : aucun autre service ne reçoit vos contenus.
| Prestataire | Rôle | Localisation des données | Garanties |
|---|---|---|---|
| Scaleway (France) | Hébergement du site, de l'espace client, de la page d'accord des témoins et du serveur d'automatisations de Temonis (traitement des appels, envois, relances). Les journaux de traitement sont effacés au bout de 14 jours au plus | France (Paris) | Hébergeur certifié ISO/IEC 27001 et HDS, accès chiffré (HTTPS), identifiants des services chiffrés, sauvegarde quotidienne |
| Supabase (États-Unis) | Base de données, comptes et fichiers (transcriptions, témoignages, PDF, logos, photos, preuves d'accord) | France (Paris, serveurs AWS) | SOC 2 Type 2, ISO 27001, chiffrement au repos (AES-256) |
| Anthropic (États-Unis) | Rédaction par IA (modèle Claude) à partir de la transcription | États-Unis | Aucun entraînement sur vos contenus, suppression sous 30 jours, SOC 2 Type II, ISO 27001, ISO 42001 |
| Carbone (France) | Mise en page des PDF à votre charte | France (OVHcloud) | Documents non conservés après génération, hébergeur certifié ISO 27001 |
| Brevo (France) | Envoi des e-mails (demandes d'accord, suivi, connexion) | France et Allemagne (OVHcloud), sauvegardes en Belgique | ISO 27001:2022, suivi des ouvertures et des clics anonymisé |
| Plausible (Estonie) | Mesure d'audience du site temonis.com, sans cookie | Union européenne | Aucune donnée personnelle collectée |
Toutes vos données sont stockées en France. Le seul transfert hors de l'Union européenne concerne la rédaction par IA (Anthropic, États-Unis), après pseudonymisation. Il est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et par le cadre de protection des données UE et États-Unis.
En une phrase : l'IA lit ce qui s'est dit, jamais qui l'a dit ni chez qui. Temonis remplace les noms par des codes avant l'envoi, puis remet les vrais noms quand le texte revient.
Exemple, de l'appel au témoignage
Sophie Lambert (Transports Lemoine) : avec Nelvio, on gagne deux jours par mois.
La transcription vient de votre outil d'appels.
Personne 1 (Client) : avec Vous, on gagne deux jours par mois.
Gardé chez Temonis :
Personne 1 = Sophie Lambert
Client = Transports Lemoine
Vous = Nelvio
Client gagne deux jours par mois grâce à Vous.
Elle ne voit aucun nom, aucun e-mail, aucun numéro.
Transports Lemoine gagne deux jours par mois grâce à Nelvio.
Puis relu par votre équipe et validé par Sophie avant toute diffusion.
Exemple fictif et simplifié. Dans la réalité, les codes distinguent aussi prénom et nom.
Temonis, automatiquement, sur ses serveurs à Paris, avant chaque envoi à l'IA. Vous n'avez rien à faire.
Les noms des personnes qui parlent, celui de votre client, le vôtre, et les coordonnées : e-mails, téléphones, adresses, SIRET, IBAN.
Le fond de l'échange (la situation, les chiffres, les résultats), dont elle a besoin pour rédiger. Pas l'identité de ceux qui parlent.
Temonis seul. Elle n'est jamais transmise à l'IA et sert uniquement à remettre les noms en place.
Au sens du RGPD, il s'agit d'une pseudonymisation : Temonis peut remettre les noms en clair, c'est ce qui permet de vous livrer un témoignage nominatif. Elle réduit fortement ce que l'IA reçoit, sans transformer vos données en données anonymes.
Temonis se branche sur Teams, Google Meet, Zoom, Modjo, Gong, Aircall, HubSpot, et avec accompagnement sur Chorus et Salesforce.
Ce que Temonis lit dans chaque outil est expliqué sur la page Intégrations ; le détail technique est sur la page Développeurs.
Un témoignage n'est jamais diffusé sans l'accord explicite de la personne qui témoigne. Elle reçoit le texte final sur une page dédiée (accord.temonis.com), peut le corriger ou le refuser, et son accord est horodaté. La preuve de cet accord (date, heure, texte validé, adresse IP et navigateur utilisés) est conservée 5 ans, pour vous permettre de la produire si l'utilisation du témoignage est un jour contestée. Si un témoin retire son accord, son témoignage disparaît du widget de votre site.
Widget, connecteurs, API d'entrée des transcripts : adresses, champs, limites.
Ce que fait le widget, ce qu'il ne fait pas, domaines à autoriser.
Le DPA public, applicable à tous les clients.
Envoyez-le à support@temonis.com : nous le remplissons avec vous.
Une faille à signaler ? Écrivez à support@temonis.com avec l'objet « Sécurité » : nous accusons réception sous 48 heures.
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
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