Version 1.0 du 22 septembre 2026. Ces conditions s'appliquent entre Temonis et toute entreprise qui ouvre un essai ou souscrit un abonnement au service Temonis. Elles sont complétées par l'accord de traitement des données, qui en fait partie intégrante.
Temonis, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) en cours d'immatriculation au registre du commerce et des sociétés de Pontoise, dont le siège est situé 27 rue Daguerre, 95240 Cormeilles-en-Parisis, France. Son Président agit au nom et pour le compte de la société en formation, qui reprendra les engagements souscrits à son immatriculation (article L. 210-6 du Code de commerce). Contact : contact@temonis.com. Support : support@temonis.com.
Dans ces conditions, « Temonis » désigne la société et « le Client » l'entreprise qui utilise le service. Le service est réservé aux professionnels : il n'est pas proposé aux consommateurs.
Temonis transforme des échanges avec les clients du Client (transcriptions d'appels, notes) en témoignages rédigés, mis en page à la charte du Client, soumis à la validation de la personne qui témoigne (le « Témoin »), puis mis à disposition du Client dans son espace en ligne (app.temonis.com) et, selon l'offre, sous d'autres formats (widget pour site web, visuels, textes de diffusion).
Le service utilise des outils d'intelligence artificielle pour analyser les échanges, rédiger et mettre en forme. Chaque témoignage est soumis au Témoin, qui peut le corriger, l'accepter ou le refuser ; le Client s'engage à ne publier que la version acceptée (article 9).
Les fonctions présentées comme « bientôt disponibles » ne font pas partie du service tant qu'elles ne sont pas ouvertes. Temonis fait évoluer le service en continu ; une évolution ne peut pas retirer une fonction essentielle d'une offre en cours sans que le Client en soit informé et puisse résilier.
Ces conditions sont acceptées par une case à cocher lors du premier accès à l'espace client, par une personne habilitée à engager le Client. Temonis conserve la trace de cette acceptation (identité, date, heure, version). Toute modification ultérieure est soumise à une nouvelle acceptation, dans les conditions de l'article 14.
L'essai dure 14 jours, sauf durée différente indiquée au Client à l'ouverture. Il ne demande aucun moyen de paiement et s'arrête de lui-même à son terme, sans facturation. L'essai comprend un témoignage, sauf nombre différent indiqué à l'ouverture.
À la fin de l'essai sans souscription, l'espace passe en lecture seule. Les données sont ensuite supprimées dans les conditions de l'article 11.
Les offres, leur contenu et leurs prix sont ceux affichés sur temonis.com et dans la page Abonnement de l'espace client au jour de la souscription. À la date de ces conditions :
L'abonnement annuel bénéficie d'une remise de 15 % sur douze mois de l'offre mensuelle. Les prix sont exprimés en euros hors taxes ; la TVA au taux en vigueur s'y ajoute.
Le quota de témoignages est mensuel. Un témoignage est décompté lorsqu'il est rédigé, qu'il soit ensuite accepté ou refusé par le Témoin. Le quota non utilisé d'un mois n'est pas reporté sur le mois suivant.
Temonis peut faire évoluer ses prix. Un nouveau prix s'applique à la période d'abonnement suivante, après une information du Client au moins 30 jours à l'avance ; le Client qui le refuse peut résilier avant son entrée en vigueur.
Abonnement mensuel. Sans engagement de durée. Il se renouvelle chaque mois. Le Client peut le résilier à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin du mois en cours, déjà payé, sans remboursement de ce mois.
Abonnement annuel. Souscrit pour douze mois et payé d'avance. Il se renouvelle tacitement pour douze mois, sauf résiliation par le Client au plus tard un mois avant son échéance. Temonis rappelle cette échéance au Client par e-mail. Aucun remboursement au prorata n'est dû en cas d'arrêt en cours de période à l'initiative du Client. La part non consommée est en revanche remboursée au prorata lorsque le Client résilie à la suite d'un manquement grave de Temonis, d'une hausse de prix ou d'une modification des conditions qu'il refuse (articles 5 et 14), du retrait d'une fonction essentielle (article 2), d'un nouveau sous-traitant auquel il s'oppose, ou d'un cas de force majeure (article 13).
Changement d'offre. Le passage à une offre supérieure prend effet dès son activation ; la différence est facturée au prorata de la période restante. Le passage à une offre inférieure prend effet à l'échéance suivante.
Résiliation pour manquement. Chaque partie peut résilier l'abonnement si l'autre ne remédie pas à un manquement grave dans les 15 jours d'une mise en demeure par e-mail. Temonis peut suspendre l'accès en cas de facture impayée 15 jours après une mise en demeure, ou d'usage contraire à l'article 9, après en avoir averti le Client.
La résiliation se fait depuis l'espace client ou par e-mail à support@temonis.com.
L'abonnement mensuel est facturé chaque mois d'avance ; l'abonnement annuel, en une fois à la souscription et à chaque renouvellement. Les factures sont payables à réception, par virement, ou par carte bancaire lorsque ce moyen est proposé dans l'espace client. Aucun escompte n'est accordé en cas de paiement anticipé. Temonis n'émet de facture qu'une fois immatriculée.
Tout retard de paiement entraîne de plein droit des pénalités égales à trois fois le taux d'intérêt légal, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € (articles L. 441-10 et D. 441-5 du Code de commerce), complétée sur justificatif si les frais exposés sont supérieurs.
Temonis est tenue d'une obligation de moyens. Elle ne garantit pas qu'un Témoin accepte de témoigner, ni un volume de témoignages publiés, ni un résultat commercial.
Les témoignages appartiennent au Client. Temonis cède au Client, au fur et à mesure de leur livraison, ses droits d'auteur sur les textes, PDF, visuels et autres contenus produits pour lui : droits de reproduction, de représentation, d'adaptation et de traduction, sur tous supports (site web, documents commerciaux, réseaux sociaux, présentations, publicité), pour le monde entier et pour toute la durée des droits. Les droits sur les propos et l'image du Témoin ne relèvent pas de cette cession : ils découlent de l'accord que le Témoin donne au Client, recueilli par Temonis pour son compte, dans les limites de cet accord. Le Client reste propriétaire des échanges, logos et éléments de charte qu'il transmet ; il accorde à Temonis le droit de les utiliser pour fournir le service.
Le service appartient à Temonis. Le logiciel, les modèles de mise en page, la marque et le site restent la propriété de Temonis. Le Client dispose d'un droit d'utilisation personnel et non exclusif pendant son abonnement.
Le widget de témoignages affiche la mention « Témoignages validés par leurs auteurs · Temonis » avec un lien vers temonis.com. Temonis peut citer le nom et le logo du Client comme référence, sauf refus du Client adressé par e-mail.
Temonis n'utilise pas les échanges ni les témoignages du Client pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle.
Pour les données de ses clients et de ses Témoins, le Client est responsable du traitement et Temonis agit comme sous-traitant, dans les conditions de l'accord de traitement des données. Pour les données de ses propres utilisateurs (comptes de l'espace client), Temonis agit comme responsable du traitement, dans les conditions de sa politique de confidentialité.
Chaque partie garde confidentielles les informations non publiques de l'autre auxquelles elle a accès, pendant le contrat et deux ans après.
À la fin du contrat ou de l'essai, le Client peut récupérer ses témoignages depuis son espace pendant 30 jours. Les données sont ensuite supprimées, à l'exception de la preuve des accords des Témoins, conservée 5 ans pour le compte du Client, et des éléments comptables, conservés pendant la durée légale.
Chaque partie répond des dommages directs qu'elle cause à l'autre par sa faute. Temonis n'est pas responsable des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou d'image), ni des conséquences d'informations inexactes transmises par le Client, ni de l'usage qu'il fait d'un témoignage.
La responsabilité totale de Temonis, toutes causes confondues, est plafonnée au plus élevé des deux montants suivants : les sommes payées par le Client au titre du service pendant les douze mois précédant le fait générateur, ou 5 000 €. Ce plafond ne s'applique pas en cas de faute lourde ou intentionnelle, ni aux dommages corporels.
Aucune partie n'est responsable d'un manquement causé par un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. Si l'événement dure plus de 30 jours, chaque partie peut résilier l'abonnement sans indemnité.
Temonis peut modifier ces conditions. La nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date et présentée au Client dans son espace, qui doit l'accepter pour continuer à utiliser le service. Une modification défavorable au Client s'applique à la période d'abonnement suivante ; le Client qui la refuse peut résilier sans frais avant son entrée en vigueur.
Ces conditions sont soumises au droit français. Les parties cherchent d'abord une solution amiable, par e-mail, pendant 30 jours. À défaut, tout litige relève de la compétence exclusive du tribunal de commerce de Pontoise.
Version 1.0, en vigueur le 22 septembre 2026.
15 minutes pour voir Temonis en action. Le premier témoignage est offert.
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